SMS en masse
Pour votre campagne marketing, le SMS est un moyen de communication qui possède bien des atouts. Il vous permet de communiquer d’une manière simple, rapide et efficace avec votre cible. Que ce soit pour promouvoir les nouvelles offres de votre entreprise ou transmettre des informations importantes, le SMS marketing est la solution idéale pour engager vos clients.
Si vous souhaitez faire parvenir des SMS groupés à de multiples destinataires, faites confiance à l’expertise de SMS Envoi. Découvrez dès à présent nos services pour envoyer des SMS en masse facilement.
Le SMS : un outil marketing puissant pour se démarquer
Le SMS (Short Messaging Service) est un message texte partagé par les réseaux cellulaires qui peut atteindre 160 caractères. Il supporte le contenu alphanumérique A-Z 1-9 et certains caractères spéciaux (“%”, le “@”, “ä” etc.).
Attention : Les caractères spéciaux peuvent prendre plus de place que les caractères standards !
Aujourd’hui en France, 99% de la population serait en possession d’un téléphone mobile (67% dans le monde). En moyenne, une personne regarde son téléphone 150 fois par jour. Le taux d’ouverture du SMS est de 98%. Le taux de lecture s’élève, quant à lui, à 96% sous 3 minutes. En comparaison, le mail promotionnel présente un taux d’ouverture compris entre 20 et 32 %.
Avec son tarif avantageux comparé à d’autres modes de communication traditionnels, le SMS marketing s’adapte à tous les budgets et à tous les besoins, et ce quel que soit le secteur d’activité de votre entreprise. Le SMS deviendra vite un canal indispensable pour votre communication. Il vous permettra de vous démarquer de vos concurrents en mettant en place des actions ciblées.
Les principaux avantages du SMS marketing :
- son instantanéité ;
- sa fiabilité ;
- son taux de pénétration ;
- son taux de lecture ;
- sa flexibilité ;
- son coût.
Quels sont les différents SMS utiles pour les professionnels ?
SMS transactionnel
Un SMS transactionnel est un message texte envoyé à la suite d’un événement initié par le client : les codes d’accès, OTP (One Time Password), les SMS de notifications, de suivi de livraison ou les rappels de rendez-vous…
SMS promotionnel
Le SMS promotionnel est un message texte initié par l’entreprise dans le but de faire parvenir une offre spéciale ou un rappel d’offre. Vous pouvez ainsi communiquer à vos clients des promotions et vous assurer que vos messages seront ouverts et lus !
SMS conversationnel
Envoyer un SMS c’est bien ! Recevoir une réponse c’est encore mieux. Vous recevrez les réponses SMS de vos clients sur un numéro dédié.
Comment avoir un contenu plus riche en SMS ?
Comme mentionné précédemment, le SMS utilise seulement des caractères classiques. Ce format est intéressant, mais il n’est pas optimal pour créer de l’engagement ou partager des informations complexes. Découvrez les différentes solutions qui s’appliquent aussi bien pour les SMS transactionnels que pour les SMS promotionnels.
SMS + Landing page
Un SMS avec un lien intégré et une landing page créée pour vos clients vous permettent d’atteindre un maximum de personnes et de les rediriger vers un contenu web spécifique.
SMS Enrichi ou Rich SMS
Le SMS Enrichi – ou Rich SMS – est un SMS qui contient un lien raccourci qui redirige vers une landing page dédiée. Le lien est traçable ce qui signifie que nous pouvons voir qui a cliqué et vu la page créée.
Les SMS en masse : de quoi s’agit-il ?
Le SMS en masse, ou sms groupés, consiste à envoyer un très grand nombre de messages texte à plusieurs destinataires. C’est un moyen efficace de faire la promotion d’une offre commerciale ou de communiquer des informations à vos clients avec un objectif de fidélisation.
Pourquoi envoyer des SMS en masse ?
Économies
L’envoi de SMS en masse vous fait bénéficier d’un tarif dégressif selon le volume nécessaire et les fonctionnalités choisies. Vous pouvez donc optimiser le budget consacré à vos campagnes marketing. Avec SMS Envoi, vos campagnes de SMS marketing commencent à partir de 0,036€.
Communication facilitée
Grâce à un logiciel intuitif et qui offre une prise en main facile, vous pouvez communiquer avec un nombre élevé de personnes. SMS Envoi vous permet d’envoyer des SMS en masse depuis votre pc ou autre appareil connecté
Gain de temps
Il vous suffit de quelques clics pour envoyer vos SMS en masse à des dizaines, centaines ou milliers d’individus. La rédaction et l’envoi d’un message SMS ne requièrent pas de connaissances particulières en informatique. C’est rapide et accessible à tous.
Pour tous types d’entreprises
Quelles que soient la taille et l’activité de votre entreprise, l’envoi de SMS en masse est une pratique des plus avantageuses. Les messages SMS sont à la portée de tous.
Efficacité
Lancez une campagne SMS de prospection ou de communication performante et qui a un fort impact grâce à l’envoi de SMS en masse.
Volume important
avec ce type de messages, vous vous adressez directement à un nombre conséquent de clients ou de prospects.
Personnaliser
Adressez le bon message à la bonne personne et au bon moment grâce à la personnalisation des SMS. Vous susciterez à coup sûr l’intérêt de vos contacts. Le destinataire se sentira alors considéré, même lors d’un envoi de SMS en nombre. Vous multiplierez grandement votre taux de conversion.
Exemples d’envoi de SMS en masse
- SMS promotionnels : tenez vos clients et prospects informés des dernières offres (Black Friday, Saint-Valentin, Noël…), des soldes, de vos nouveaux produits ou services…
- SMS transactionnel : les SMS transactionnels comprennent les suivis de commande, les OTP SMS, les SMS de mot de passe oubliés, etc.
- SMS de rappel : ce type de SMS peut, par exemple, être utilisé dans le secteur médical, du tourisme ou de la restauration pour rappeler la date et l’heure du rendez-vous ou de la réservation. C’est également un moyen de prévenir un client, de renouveler son abonnement ou son contrat.
- SMS d’alerte : ce type de messages sms peut être envoyé pour informer vos clients de la mise en place d’une nouvelle offre ou faire parvenir des informations importantes. C’est le cas pour des alertes météorologiques, des informations internes à une entreprise ou des événements à venir.
- SMS de notification : ce type de SMS permet de confirmer un rendez-vous, de donner les résultats d’un examen, etc.
- SMS de fidélisation : le SMS peut permettre de faire parvenir une invitation à vos clients à des événements privés, à des journées portes ouvertes, mais aussi d’envoyer un bon cadeau, de faire parvenir des vœux de fin d’année ou d’anniversaire…
- SMS de relance de clients inactifs : c’est l’occasion de proposer des offres spéciales ou un jeu-concours aux clients inactifs.
- SMS de panier abandonné : vous pouvez envoyer un SMS aux personnes pour les informer qu’elles n’ont pas validé leur commande en ligne.
- SMS d’enquête de satisfaction : demandez à vos clients d’évaluer vos services afin d’améliorer vos différentes prestations.
Campagne de SMS groupés avec SMS Envoi : les étapes
La personnalisation de votre nom d’expéditeur
La rédaction du contenu de votre SMS
La sélection et l’importation des destinataires
La planification de l’envoi
L’envoi
L’analyse des résultats
Comment envoyer des SMS en masse ?
Avant d’envoyer des campagnes de SMS en masse, plusieurs éléments sont à prendre en compte :
La base de données
Soyez sûr d’avoir une base de données clients complète et actualisée. Vos fichiers clients ne sont pas à jour ? SMS Envoi vous propose des options de location de base de données.
Votre objectif
Fixez un objectif à l’avance. C’est de cette manière que vous pourrez communiquer de façon plus efficace et transmettre le bon message.
La cible
Définissez correctement votre cible en déterminant des critères, tels que l’âge, l’emplacement géographique, les habitudes, etc.
Le contenu
Adaptez le contenu du message aux destinataires visés. Si vous négligez cette partie, vos messages texte risquent de ne pas obtenir le résultat escompté. N’oubliez pas que le SMS est limité à 160 caractères. Votre message doit donc être précis et concis.
Découvrez notre plateforme d’envoi de SMS en masse
Pour vous permettre d’envoyer des SMS en masse facilement, SMS Envoi a conçu une plateforme en ligne dédiée. Elle vous offre tout le nécessaire pour personnaliser, programmer, automatiser et envoyer vos messages rapidement partout en France et à l’étranger. Le logiciel vous offre aussi la possibilité d’analyser vos résultats et de suivre les statistiques. Nous vous permettons également de synchroniser la plateforme à votre système via une API.
L’envoi de SMS illimités par internet n’a rien de compliqué avec SMS Envoi. Voici quelques-unes des fonctionnalités avancées disponibles :
- la gestion de la liste de contacts ;
- la création de modèles de SMS ;
- la planification des envois ;
- l’intégration via une API ;
- l’automatisation de campagnes de SMS en masse ;
- un suivi en direct ;
- une équipe support locale.
Envoi de SMS en masse : règles et astuces
L’envoi de SMS en masse ne présente aucune difficulté, cependant il requiert de respecter quelques règles.
La législation
La prospection commerciale est une pratique encadrée par la loi. Les personnes que vous souhaitez démarcher doivent donner leur accord préalable. Vous obtenez ainsi un fichier clients opt-in.
Pour demander cette autorisation à vos contacts, vous pouvez par exemple intégrer une case à cocher qui atteste de leur consentement sur l’utilisation à des fins commerciales de leur numéro de téléphone portable.
Pour chaque message, vous êtes dans l’obligation de préciser l’identité de l’annonceur et de proposer un moyen de se désinscrire à la réception de SMS publicitaires.
Lorsqu’un individu remplit un formulaire ou souscrit un abonnement que vous envoyez, vous devez respecter la loi RGPD, applicable partout en Europe. Celle-ci stipule que vous êtes obligé de préciser à chaque destinataire la façon dont vous allez utiliser ses données personnelles. Toute personne présente dans votre base de données doit avoir l’option de s’opposer à l’utilisation de ses données personnelles, et ce, dès qu’elle le souhaite.
Il est interdit de solliciter vos clients en leur envoyant des SMS commerciaux après 20h et avant 8h, y compris les dimanches et les jours fériés.
Une base de données actualisée
Avoir une base de données mise à jour est indispensable pour que le bon message arrive à la bonne personne. Nous vous recommandons vivement de gérer correctement votre liste de contacts et de la nettoyer régulièrement avant de procéder à l’envoi de SMS en masse.
La personnalisation de vos SMS groupés
Envoi de SMS en masse et personnalisation vont de pair. C’est de cette manière que vous pourrez fidéliser votre clientèle. De nos jours, nous recevons une quantité importante d’informations sur nos téléphones et ordinateurs. Il est donc essentiel pour chaque personne de se sentir concernée par le message qui lui est adressé. Et c’est à ce moment précis que la personnalisation entre en jeu.
Soyez toujours au plus près de votre cible en la connaissant bien et en vous adressant directement à elle. Lors de vos campagnes de marketing mobile, montrez à vos clients qu’ils ne sont pas des numéros parmi tant d’autres, mais qu’ils ont de la valeur à vos yeux.
Voici plusieurs façons de personnaliser votre message :
- inclure le prénom ou le nom de famille du destinataire ;
- proposer une offre personnalisée adaptée aux habitudes d’achat, à l’âge ou à la zone géographique ;
- ne pas oublier la mention « STOP SMS » suivi d’un numéro court.
Le SMS enrichi
En ajoutant un lien dans votre SMS, vous donnez la possibilité à vos contacts de bénéficier d’informations plus détaillées directement depuis leurs smartphones. Ce lien cliquable et traçable redirige vers une page web sur laquelle vous pouvez présenter l’un de vos produits ou services. N’oubliez pas que ce site doit être responsive et donc s’adapter à la lecture sur téléphone portable. Offrez-vous un moyen efficace d’augmenter vos ventes et votre taux de conversion.
Une plateforme en ligne performante pour l’envoi de SMS en masse
Assurez-vous d’avoir une base de données mise à jour avec des numéros de téléphone portables valides. Notre plateforme en ligne d’envoi de SMS vous garantit une réelle efficacité avec un taux de délivrabilité de 100% de vos SMS en masse.
Notre logiciel vous donne aussi la possibilité d’automatiser vos envois et de profiter d’autres options de paramétrages.
L’analyse des performances de votre campagne de SMS marketing
Notre plateforme en ligne d’envoi de SMS vous permet de bénéficier de données statistiques complètes et disponibles à tout moment. Vous pouvez ainsi consulter :
- le taux d’ouverture des SMS : le nombre d’individus qui ont ouvert votre SMS ;
- le taux de lecture des SMS : le nombre de personnes qui ont lu votre texto ;
- le taux de conversion : le nombre de personnes qui ont, par exemple, cliqué sur le lien présent dans votre message texte ;
- le taux de STOP SMS : le nombre de personnes qui souhaitent se désabonner…
Toutes ces précieuses informations disponibles sur notre logiciel d’envoi de SMS vous seront d’une grande utilité pour affiner votre stratégie marketing lors d’une prochaine campagne. Avec SMS Envoi, vous multipliez vos chances de répondre aux besoins de votre clientèle de la manière la plus adaptée possible.
Pourquoi faire appel à SMS Envoi pour l’envoi de SMS en masse ?
Depuis 2004, SMS Envoi compte parmi les leaders français de la communication mobile. Que vous ayez la gestion d’une TPE, PME ou d’un grand groupe international, nous vous permettons d’augmenter les performances et le retour sur investissement de vos campagnes de marketing mobile. Nous vous aidons également à réduire les coûts de fonctionnement. Optimisez la communication client de votre entreprise grâce à nos nombreuses prestations complètes et efficaces.
Que ce soit à des fins marketing, transactionnelles ou fonctionnelles, vous pouvez compter sur nos produits de mailing SMS pour communiquer d’une manière pertinente et adaptée à votre cible. Profitez de nos différents outils intuitifs et faciles à utiliser pour envoyer vos SMS en masse et être toujours au plus près de vos contacts.Choisir SMS Envoi, c’est opter pour une solution sûre qui respecte la législation et la protection des données. C’est également un accès facilité à une plateforme d’envoi de SMS sécurisée depuis tous types d’appareils connectés, ainsi qu’un processus simplifié. Vous bénéficiez d’un support local basé en France qui se distingue par son expertise et son expérience en marketing mobile. N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part des besoins de votre entreprise en ce qui concerne les SMS en masse ou d’autres produits.
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