Sms Viral

Sms Viral


Le succès d’une campagne Marketing passe essentiellement par le ROI (Retour sur investissement) de la campagne. Plusieurs aspects d’une campagne sont à prendre en compte pour la réussite d’une campagne d’envoi SMS: le moment de l’envoi, le contenu du message et le fichier client. Toutefois un paramètre important n’entre pas assez en compte dans les campagnes: le SMS Viral.

Qu’est ce que le SMS Viral?

Alors, il ne faut pas s’inquiéter, le SMS viral n’est pas dangereux pour la santé.  Il s’agit d’une appellation permettant de renvoyer le message à une connaissance ou un proche afin qu’il ou elle soit au courant de l’information véhiculée par ce SMS. Le SMS viral a toutes les caractéristiques du SMS classique mais comporte une mention qui encourage le partage de ce SMS avec ses amis ou proches.

Quels sont les avantages du SMS Viral?

Lorsqu’une campagne SMS est créée, elle est envoyée aux personnes qui font parti du fichier client et qui vous ont donné l’autorisation de communiquer avec eux par SMS. Néanmoins, il reste beaucoup de personnes qui pourraient être intéressés par l’information / promotion envoyée, et qui n’auront pas accès à cette information. Par le biais du partage de SMS, si chaque personne d’un fichier client le partage avec une personne de son répertoire, l’information sera beaucoup plus diffusée.
Une étude nous a montré qu’une personne sur cinq partage une information reçue par SMS avec au moins un ami ou un proche qui pourrait être intéressé par l’information (source: infographie slicktext.com). La portée du message est donc augmentée de plus de 20%.

Comment créer une campagne SMS Viral ?

Plusieurs solutions sont possibles, des très simples aux plus complexes:
Partagez ce message:
La plus simple est d’inscrire à la fin du message une mention: “partagez ce SMS avec vos amis”. En effet, les destinataires de SMS n’ont pas souvent le réflexe de penser à leurs amis ou proches lorsqu’ils reçoivent une information par SMS. Avec une simple phrase, cela va forcément les faire penser et pourquoi pas les pousser à l’action. Ainsi votre message sera partagé uniquement aux personnes qui pourraient être intéressés par la promotion / information.
Parrainage:
Après avoir envoyé une campagne SMS, lors des premiers contacts avec le client, vous pouvez encourager votre client à partager la campagne SMS afin que des proches bénéficient de la promotion / information envoyée par SMS. Ainsi vous proposez un système de parrainage qui peut-être récompensé ou non. Ce système fonctionne très bien lors de ventes-privées dont seuls les clients réguliers en sont les bénéficiaires. Le filleul se sentira valorisé et pourra faire partie de votre nouveau fichier client. A son tour, il pourra partager l’information avec ses contacts.
Jeu Concours:
Pour donner un peu de piment et encourager vos clients à partager votre SMS, vous pouvez lancer un concours de partage. Il suffit de demander à vos clients de partager un maximum le SMS avec ses contacts. Sur présentation du SMS envoyé, il suffira de relever le numéro de l’expéditeur afin de connaître la personne qui vous a permis soit d’avoir le plus de nouveaux inscrits à votre liste de contacts soit ayant faits le plus d’achats. Ainsi, vous pouvez proposer un cadeau ou une réduction supplémentaire. Le jeu concours vous permettra d’animer vos points de vente, de diffuser votre information à une plus grande échelle et de générer du chiffre d’affaire.
Samy