Attirer plus de clients et les fidéliser, c’est le défi quotidien de tout restaurateur. Pour y parvenir, rien de tel qu’une communication directe et efficace. Le SMS coche toutes les cases : simple, rapide et avec un taux d’ouverture impressionnant de 98 %, il permet de construire une relation privilégiée avec vos clients. Offres spéciales, rappels de réservation, menus du jour… les possibilités sont nombreuses pour remplir votre salle toute l’année.
SMS pour les restaurants : quelques idées pour booster votre chiffre d’affaires
L’envoi de messages textes pour annoncer le menu du jour
Dans les zones industrielles ou dans les quartiers d’affaires, les restaurants, brasseries, boulangeries et sandwicheries connaissent un réel essor le midi et la concurrence y est forte. Pour faire salle comble chaque jour, il est essentiel de rester présent dans l’esprit de vos clients et de leur rappeler régulièrement les raisons pour lesquelles ils doivent revenir chez vous. Découvrez le pouvoir du SMS dédié aux restaurants qui vous permet d’envoyer la bonne information, au bon moment et à la bonne personne.
Vous pouvez par exemple envoyer une campagne SMS en masse à toute votre base de données client, vers 11h30, juste avant la pause déjeuner, pour les informer du menu ou de la spécialité du jour.
“Au menu ce midi : risotto aux champignons frais ! Profitez de -10 % avec le code LUNCH10.”
Vous donnez envie à vos clients de venir chez vous et vous leur facilitez la vie : plus besoin de se demander où aller pour la pause déjeuner !
De plus, en fonction des retours et de la fréquentation de votre restaurant, l’envoi du menu du jour par SMS est un bon moyen pour identifier quels sont les plats les plus appréciés par vos clients. Ces informations sont précieuses, car elles vous permettent d’avoir une meilleure connaissance de vos clients, ce qu’ils aiment ou ce qu’ils aiment moins. Vous pouvez ainsi optimiser votre offre en continu, afin de satisfaire votre cible et de garder une longueur d’avance sur vos concurrents.
Des campagnes SMS restaurants pour offrir des bons de réduction
Toutes les occasions sont bonnes pour attirer les clients et garder le lien en permanence ! Pour vous différencier et fidéliser vos clients, pensez à leur envoyer des bons de réduction par SMS.
Qu’il s’agisse d’un SMS pour l’anniversaire d’un client ou pour une occasion spéciale, comme la Saint-Valentin, la fête des mères ou des pères, un bon de réduction fait toujours plaisir !
“Bon anniversaire [Prénom] ! On vous offre -20 % sur votre addition cette semaine. Réservez votre table [lien] avec le code HAPPY20.”
N’hésitez pas à récompenser vos clients pour leur fidélité. Cela suppose bien évidemment d’avoir préalablement récolté les bonnes informations les concernant et d’avoir obtenu leur accord pour les utiliser dans ce but bien précis.
Les SMS restaurants pour alerter les clients d’événements exceptionnels
Les grands événements culturels ou sportifs, comme la Coupe du monde de football, sont une excellente opportunité pour les restaurants de faire salle comble et de dynamiser leur chiffre d’affaires.
Pour prévenir vos clients de votre programmation événementielle, envoyez des messages texte chaque mois ou chaque saison. Grâce aux SMS enrichis qui permettent d’insérer un lien dans le corps du message, vous pouvez rediriger vos clients vers une page dédiée ou vers votre site web. Ils peuvent par la suite consulter le programme des événements sportifs et culturels à venir dans votre établissement.
“Soirée match ! Menu spécial et retransmission sur grand écran. Réservez votre table dès maintenant [lien]”
Plus d’informations sur les campagnes de SMS événementiels.
L’utilisation du SMS par les restaurants pour organiser des jeux-concours
Afin de dynamiser l’activité de votre établissement et divertir vos clients, pensez à organiser des jeux-concours en utilisant les SMS pour les restaurants. Vous avez la possibilité d’organiser une semaine ou une journée spéciale durant laquelle un dessert est offert tous les 30 clients ou un repas tous les 100 clients… À vous de voir !
Pour informer vos contacts de ce jeu-concours, envoyez un SMS à toute votre base de données client : un SMS reçu et présenté = une participation. C’est l’occasion de récolter les numéros de nouveaux clients qui souhaitent, eux aussi, être informés de vos prochaines animations.
“Jeu-concours chez [Nom du resto] ! Présentez ce SMS et tentez de gagner un dessert ou un repas offert ! Valable aujourd’hui uniquement.”
Informer vos clients grâce au SMS pour les restaurants
Fermeture ou ouverture exceptionnelle, horaires d’ouverture, modification des modalités de paiement, mise à jour de votre site web, etc. Quelle que soit l’information, si celle-ci est pertinente pour vos clients, l’envoi d’un SMS à votre base de données permet d’informer en temps réel et avec efficacité tous vos contacts !
“Info [Nom du resto] : ouverture exceptionnelle ce dimanche de 11h à 15h ! Réservez votre table dès maintenant au [numéro] ou sur notre site.”
SMS Envoi vous fait découvrir les différents types de campagnes SMS à votre disposition pour toucher votre public cible avec efficacité.
SMS marketing et restauration : les bonnes pratiques à adopter
Pour résumer, voici les bonnes pratiques à adopter pour booster votre activité grâce aux campagnes de SMS marketing pour les restaurants :
- collecter les numéros de téléphone des nouveaux clients avec leur accord (opt in) pour recevoir des communications de votre part ;
- envoyer ses SMS au moment opportun afin de répondre ou créer le besoin (par exemple juste avant le déjeuner pour l’envoi du menu du jour) ;
- communiquer avec parcimonie pour ne pas lasser vos clients ;
- segmenter votre base de données client pour envoyer des communications ciblées et pertinentes pour votre cible ;
- utiliser les informations récoltées à la suite de l’envoi de vos campagnes de SMS marketing pour optimiser votre offre et vos services en continu ;
- remercier vos clients pour leur fidélité via l’envoi de bons de réduction et la mise en place de programmes de fidélité ;
- optimiser votre site web pour qu’il soit lisible sur mobile, lors de la redirection à la suite de l’envoi d’une campagne de SMS marketing.
Si vous avez des questions sur les avantages du SMS pour les restaurants, nous vous invitons à nous contacter dès à présent.
