Email transactionnels
Évitez les pièges des systèmes de fidélisation traditionnels en envoyant de façon automatisée des emails plus intelligents pour améliorer les interactions avec vos clients.
Le service d’emails transactionnels d’Esendex est parfaitement intégré à nos autres flux de communication, ce qui permet aux entreprises d’obtenir des résultats positifs grâce à une stratégie de communication multicanal.
Comment est-ce que le service d’emails peut-il être utilisé ?
Recouvrement de créances
En combinant les emails transactionnels et les SMS selon un flux automatisé intelligent, vous augmentez vos chances de contacter un client.
Les flux de communication vous permettent de communiquer avec vos clients en fonction de leurs canaux préférés.
Vous pouvez personnaliser automatiquement les modèles d’emails et les pièces jointes pour fournir une expérience unique à chaque client, ce qui augmente les chances de résultats.
Rappels de rendez-vous
Réduisez le taux d’absentéisme en couplant les SMS et les emails transactionnels pour rappeler automatiquement à vos clients leurs rendez-vous.
Que ce soit pour les dentistes, les coiffeurs, les kinésithérapeutes, les conseillers immobiliers ou autres, les rendez-vous manqués représentent un manque à gagner important.
Grâce aux workflow intelligents de communication SMS Envoi, vous pouvez automatiser les rappels de rendez-vous par emails et SMS, pour réduire le taux d’absentéisme.
Notifications officielles
Les emails sont rapides et économiques, mais il arrive qu’ils soient perçus comme « douteux », ce qui entraîne un taux d’ouverture réduit et donc une communication peu effective.
Grâce au service d’emails transactionnels, vous disposez d’emails automatisés accompagnés de pièces jointes intelligentes, ce qui vous permet d’inclure des lettres personnalisées pour chaque client.
Envoyer un SMS pour avertir vos clients qu’ils ont reçu un message important est également un bon moyen d’augmenter le taux d’ouverture.
Notifications de livraison
Selon un sondage datant de 2016, 83,4 % des ménages souhaitent recevoir des informations sur le suivi de leur livraison.
L’email et le SMS sont les moyens préférés pour recevoir des informations de livraison et avec nous, vous pouvez automatiser l’envoi des deux. Vous pouvez même communiquer automatiquement des mises à jour si vos livraisons sont en retard, ce qui réduit les inconvénients pour le client et augmente le taux de réussite de votre première tentative de livraison.
Notifications d’ordre public
En tant que collectivité locale ou fournisseur de services publics, vous pouvez être amené de temps en temps à informer les habitants d’un secteur particulier, par exemple en cas de coupure de route, d’eau ou d’électricité, pour réaliser des tâches de maintenance.
Pour communiquer ces informations et minimiser les inconvénients, les services d’emails de SMS Envoi vous permettent d’automatiser entièrement vos envois à partir de votre système CRM actuel.
Promotions
Même s’il est vrai que l’email n’a pas la même portée qu’auparavant, c’est encore un instrument de marketing très efficace.
Les emails d’Esendex peuvent produire de meilleurs résultats en tirant profit de vos données CRM grâce à une expérience client personnalisée.
Ce service peut également être associé aux SMS pour un impact encore plus important ; les emails pour les informations détaillées, les SMS pour les messages urgents. Les deux modes de communication peuvent être entièrement intégrés à votre logiciel CRM.
