SMS transactionnel

Développez et améliorez la relation existante entre votre entreprise et vos clients grâce au SMS transactionnel. Vous verrez rapidement la différence ! Généralement déclenché à la suite d’une action réalisée par le client, ce type de message texte vous permet d’envoyer des informations importantes qui ne sont pas d’ordre promotionnel.

Avec les solutions proposées par SMS Envoi, vous pouvez envoyer des SMS transactionnels facilement. Soyez toujours plus près de vos clients en créant des campagnes SMS à partir de 0,036€. Découvrez ce canal au potentiel incroyable pour personnaliser la communication client des entreprises de tous secteurs.

sms transactionnel

Le SMS transactionnel : qu’est-ce que c’est ?

Le SMS transactionnel ou SMS de notification est un message qui peut être envoyé de façon individuelle ou en masse. Il est généralement transmis à la suite d’une action effectuée par le consommateur. C’est par exemple le cas lors d’un achat ou d’une réservation. 

Ce type de message possède de nombreuses fonctions. Il sert, par exemple, à confirmer une commande, un paiement, un rendez-vous ou une réservation via une plateforme ou une API SMS.

Ces textos sont très appréciés par les consommateurs et peuvent facilement améliorer leur expérience. Le SMS transactionnel s’adapte parfaitement à votre stratégie de communication mobile tout en améliorant la relation avec vos clients, patients ou collaborateurs. Si ce type de message est particulièrement intéressant dans le e-commerce, il trouve aussi sa place dans le secteur médical, dans le monde de la restauration, etc.

Quels sont les avantages du SMS transactionnel ?


Documentation complète

Une portée élevée

De nos jours, la plupart des individus possèdent un téléphone portable. Le SMS se distingue avec un taux d’ouverture de 98% et un taux de lecture de 96% en moins de 3 minutes. C’est donc un moyen efficace pour joindre instantanément vos clients où qu’ils se trouvent en France et dans le monde. 

Informer en temps réel le consommateur est une possibilité de renforcer la crédibilité de votre entreprise, de créer une relation durable de confiance, mais aussi d’impacter positivement la fidélisation. Vous pouvez adopter une stratégie de communication efficace en associant le SMS transactionnel au SMS promotionnel.


Fiabilité et performance

Des messages instantanés

Contrairement aux mails qui ne sont pas forcément consultés régulièrement ou qui peuvent se retrouver dans les spams, les SMS sont rapidement lus. C’est pourquoi nous vous recommandons de ne pas utiliser le mail comme seul et unique canal de communication avec vos contacts. 

Vous pouvez être sûr que les informations transmises dans les messages texte ne seront pas perdues ou noyées dans la masse.


Facilite d'utilisation

Une utilisation facilitée

Profitez-en, car les SMS transactionnels sont faciles et rapides à déployer. Il vous suffit de rédiger un message, puis de l’envoyer à vos contacts. De plus, les SMS comptent parmi les fonctionnalités par défaut des téléphones portables. Il n’est pas nécessaire d’installer une application ou de créer un compte pour recevoir des SMS.


Documentation complète

Une réelle plus-value

Le SMS transactionnel est synonyme de véritable plus-value. C’est un moyen performant pour améliorer l’expérience client. Le consommateur peut, par exemple, suivre chacune des étapes du parcours d’achat après avoir effectué une transaction en ligne.


Fiabilité et performance

Un suivi en temps réel

Vous avez la possibilité de suivre en temps réel l’évolution de la campagne en consultant des statistiques détaillées. Découvrez qui a ouvert votre message, qui sont les individus qui ont cliqué sur le lien présent sur votre SMS enrichi ou combien de personnes ont ignoré votre message.


Facilite d'utilisation

Un tarif avantageux

Profitez d’un mode de communication au tarif abordable. C’est notamment le cas lors de l’envoi de SMS en masse. Avec SMS Envoi, envoyez des campagnes SMS à partir de 0,036€.

Quand envoyer des SMS transactionnels ?


Message de bienvenue

Souhaitez la bienvenue à vos contacts grâce à un SMS de notification. C’est une façon agréable de les accueillir, mais également de leur montrer que vous allez utiliser le SMS comme moyen de communication.


Achat en ligne

Le SMS permet de confirmer une commande, l’expédition d’un colis, le suivi d’un colis, la livraison de ce colis en point relais ou au domicile du client… C’est un moyen de rassurer le consommateur en plus de lui donner de précieuses informations sur son achat.


Sécurisation des transactions

Le SMS de type 3D secure permet l’authentification à deux facteurs lors d’opérations bancaires. De nos jours, la sécurisation des transactions compte parmi les exigences de nombreux clients.


Confirmation de rendez-vous

Un SMS transactionnel confirmant la date, le lieu et l’heure du rendez-vous permet à votre client ou patient d’avoir tous les renseignements nécessaires pour y assister. C’est un moyen de vous assurer qu’il sera toujours disponible pour son rendez-vous. 


Rappel de rendez-vous

Les rappels par SMS sont des moyens efficaces de limiter les rendez-vous manqués ou les éventuels oublis concernant la date, le lieu ou l’heure.

L’automatisation des envois

Saviez-vous que vous pouvez intégrer le SMS dans votre système et faire des envois automatiques ?

Avec notre API SMS, vous avez la possibilité d’automatiser vos messages, qu’ils soient transactionnels ou promotionnels. Depuis votre logiciel système, vous gérez facilement vos envois et recevez des rapports de campagne complets.


Réservation

Optez pour les SMS transactionnels pour confirmer la réservation d’une table dans un restaurant ou une chambre d’hôtel, mais aussi pour lutter contre les annulations.


Mot de passe oublié

Des messages d’activation peuvent être envoyés grâce aux SMS de notification. Ainsi, les données des destinataires seront sécurisées.

Le SMS transactionnel, un avantage pour votre stratégie de communication

Associés aux SMS publicitaires, les SMS transactionnels sont particulièrement efficaces pour développer, mais aussi améliorer les relations existantes et futures avec vos clients. Les messages SMS constituent un outil incomparable lorsqu’il s’agit de communiquer de la manière la plus pertinente possible. 

Si vous n’avez pas de fichiers clients, rassurez-vous, avec SMS Envoi vous pouvez louer une base de données conforme au RGPD et mise à jour régulièrement. 

Découvrez ci-dessous les raisons pour lesquelles vous devriez vous laisser tenter par l’utilisation du SMS auprès de votre clientèle :

Votre campagne en quelques clics avec SMS Envoi

SMS Envoi a conçu une plateforme en ligne avec de nombreuses fonctionnalités avancées pour que les entreprises puissent envoyer facilement et rapidement des SMS à leurs clients.

Cette messagerie en ligne permet d’importer des fichiers de contacts, de segmenter pour envoyer des messages textes personnalisés, de rédiger le contenu, de créer des modèles de SMS, etc. 

Dans le cas des SMS transactionnels, notre plateforme vous donne la possibilité de configurer un élément déclencheur qui activera l’envoi du message.

Quelle différence entre SMS promotionnel et SMS transactionnel ?

En utilisant le SMS promotionnel et le SMS transactionnel de façon complémentaire, vous maximisez vos chances de réaliser une campagne SMS optimale.

SMS promotionnel

Le SMS promotionnel a un objectif commercial. Il est envoyé par une entreprise et peut, par exemple, encourager un achat ou augmenter le taux de réponse.

SMS transactionnel

Le SMS transactionnel ou SMS de notification est généralement envoyé à la suite d’une action réalisée par le client. Celle-ci déclenche alors l’envoi automatique du message SMS.

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