Campagne SMS

Dans le monde connecté d’aujourd’hui, l’immédiateté et la communication directe sont deux éléments essentiels dans la manière d’entrer en contact avec votre clientèle. La création d’une campagne SMS permet d’atteindre votre cible à tout moment, où qu’elle se trouve en France ou dans le monde. Le message texte présente de nombreux avantages pour votre stratégie marketing.

Laissez-vous guider par l’expertise de SMS Envoi pour optimiser vos campagnes SMS. Nous avons conçu des outils intuitifs, rapides et efficaces afin que vous puissiez communiquer facilement avec vos clients, patients, collaborateurs, prospects, etc. Gagnez en performance et en visibilité en renforçant la proximité avec vos contacts lors d’une campagne SMS réalisée avec SMS Envoi.

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Qu’est-ce qu’une campagne SMS ?

Une campagne SMS est une stratégie marketing qui se distingue par sa simplicité d’utilisation, sa mise en place rapide et son coût abordable. Elle vous permet, entre autres, de transmettre des messages promotionnels ou transactionnels, d’envoyer des SMS en masse, de fidéliser le consommateur ou d’agrandir vos listes de clients et prospects grâce à la location de bases de données.

Les campagnes SMS marketing constituent un levier efficace pour gagner du trafic vers votre boutique physique ou votre site e-commerce. C’est donc un moyen d’augmenter votre chiffre d’affaires. À la fin de votre opération, vous bénéficiez d’un rapport de statistiques détaillées qui vous permettront de mettre en place de futures actions en adéquation avec les attentes de vos clients.

De nos jours, la majorité de la population française possède un téléphone mobile. C’est pourquoi le message texte apparaît comme un canal indispensable pour bon nombre d’entreprises. L’envoi de SMS vous donne la possibilité de bâtir une relation client durable. Le message SMS s’avère être un outil particulièrement puissant pour faire parvenir des informations pratiques et importantes directement sur le téléphone portable de vos contacts. En l’associant à une campagne d’emailing, vous mettez toutes les chances de votre côté pour être sûr que votre message ne passera pas inaperçu.

La campagne SMS en quelques chiffres

• 98 % de taux d’ouverture
• 96 % de taux de lecture en moins de 3 minutes
• 0,036 € : il s’agit du prix de départ pour un SMS envoyé (offre premier achat sur des packs dédiés)

Vous aussi utilisez le SMS professionnel, ce canal de communication particulièrement abordable, pour avoir la certitude que votre message sera reçu et lu rapidement.

Pourquoi faire une campagne SMS ?

Le SMS marketing s’est imposé comme un moyen de communication incontournable pour de nombreuses entreprises de toutes tailles et issues de secteurs variés.

Les avantages du SMS marketing

• Un canal de communication impactant pour améliorer la relation client
• Une présence optimale : envoyez le bon message à la bonne personne au bon moment
• Un moyen de communication rentable
• Une réelle proximité avec les destinataires
• Un moyen interactif d’augmenter la conversion
• La possibilité d’envoyer des SMS marketing en grand nombre
• Un envoi d’une campagne SMS facilité grâce à des outils performants

Comment créer une campagne SMS réussie ?

1/ La définition des objectifs d’une campagne SMS marketing

Pour une campagne SMS marketing réussie, il est indispensable de définir un objectif précis. Que vous souhaitiez promouvoir un produit, fidéliser la clientèle, faire de la prospection ou optimiser la relation client, cette étape est essentielle. Elle vous permet d’orienter votre stratégie de communication.

2/ La segmentation de la base de données et le ciblage

La segmentation de votre base de données est un élément clé pour une communication ciblée et pertinente. C’est d’autant plus important si vous envoyez des SMS en masse. 

Divisez votre base de données en plusieurs groupes selon des critères, tels que : 

• l’âge ;
• le genre ; 
• la profession ;
• la localisation (région, ville, quartier) ;
• les habitudes d’achat (fréquence d’achat, préférences des produits) …

Gardez à l’esprit que votre base de données doit être mise à jour régulièrement. Cela vous permet de garantir un taux de délivrabilité élevé. En actualisant votre fichier client, vous pouvez par exemple supprimer les NPAI (numéros de téléphone non attribués).

Si vous n’avez pas de fichier à jour ou si les numéros de vos destinataires sont anciens ou mal segmentés, SMS Envoi vous propose un service de location de bases de données. Celles-ci sont conformes à la réglementation RGPD. Nous vous fournissons des numéros de téléphone opt in, c’est-à-dire que ces contacts ont explicitement donné leur consentement pour recevoir des communications marketing.

3/ La rédaction du SMS

Pour marquer les esprits, votre message doit être concis et percutant. Avec seulement 160 caractères disponibles, chaque mot compte. Travaillez le ton et le contenu du message en vous adaptant à la cible.

Vous avez la possibilité d’envoyer des SMS enrichis. Ceux-ci contiennent un lien qui redirige, par exemple, vers une landing page ou votre site internet e-commerce. Cela vous donne la possibilité de fournir davantage d’informations, sans vous limiter à 160 caractères. Vous pouvez également intégrer du contenu multimédia.

4/ La personnalisation de votre message SMS

En personnalisant votre message, vous créez une relation de proximité et de confiance entre votre entreprise et le destinataire, même lors d’un envoi de SMS en masse. C’est une manière de vous démarquer de la concurrence. 

Pour personnaliser votre message texte, vous pouvez vous adresser à votre client en utilisant son nom et son prénom.

5/ La planification de l’envoi de votre campagne SMS

Planifiez l’envoi automatique de vos campagnes SMS en tenant compte des jours et horaires optimaux pour maximiser l’engagement. 

Selon la législation française, l’envoi de SMS commerciaux est interdit entre 20h et 8h, ainsi que les dimanches et jours fériés toute la journée. Il ne vous reste plus qu’à choisir la date et l’heure à laquelle envoyer vos communications.

6/ L’analyse des résultats pour une stratégie marketing optimale

En analysant les statistiques, vous pouvez mesurer l’efficacité de votre campagne SMS. Vous bénéficiez d’indicateurs clés, comme le taux d’ouverture, le taux de clic, le taux de conversion, le nombre d’échecs d’envoi, les numéros de téléphone erronés…

Grâce à ces données, vous avez en votre possession de précieux renseignements sur le comportement des destinataires. Par la suite, vous pourrez créer des campagnes SMS toujours plus adaptées à votre clientèle.

Les solutions de SMS Envoi pour vos campagnes SMS

Avec SMS Envoi, le lancement de votre campagne de SMS professionnels se fait en seulement quelques clics. Nous avons développé des outils avec des fonctionnalités avancées pour vous permettre de diffuser vos messages facilement et rapidement. Inscrivez-vous sur notre plateforme pour créer votre campagne de marketing mobile.

Notre plateforme en ligne

• un espace qui vous garantit la sécurité et la protection des données de vos clients ;
• une plateforme accessible depuis tous types d’appareils (ordinateur, téléphone mobile) connectés à internet sans avoir besoin d’installer un logiciel ;
• une interface intuitive pour une prise en main rapide et une gestion facilitée ;
• un outil performant et fiable pour réaliser diverses tâches ;
• une rapidité d’exécution ;
• des fonctionnalités avancées.

En savoir plus

Notre API SMS

• une interface de programmation d’application qui vous permet d’intégrer une messagerie SMS à vos logiciels, applications web ou systèmes ;
• une implémentation possible, quel que soit le type de programmation choisi ;
• une documentation complète pour une intégration en toute facilité ;
• une solution d’envoi de SMS qui vous offre une grande flexibilité et qui s’adapte à vos besoins ;
• un moyen d’envoyer des SMS en masse, des SMS programmés…
• des fonctionnalités avancées.

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2 exemples de campagnes SMS marketing

1/ Une campagne de SMS promotionnels

Également appelé SMS commercial ou SMS publicitaire, le SMS promotionnel est un outil polyvalent et idéal pour votre stratégie de communication.

Il peut booster la fréquentation de votre magasin ou de votre site web e-commerce. Il offre une visibilité accrue auprès de vos clients et prospects grâce à l’envoi personnalisé de messages promotionnels directement sur leurs téléphones portables.

Ils permettent aussi d’inviter les destinataires à des événements spéciaux, tels que l’inauguration d’un nouveau point de vente ou un anniversaire. C’est un moyen de fidéliser votre clientèle.

2/ Une campagne de SMS transactionnels

Le SMS transactionnel, également appelé SMS de notification ou SMS informatif, n’a pas comme objectif de favoriser une vente. 

Il permet de transmettre de précieuses informations à vos contacts, comme un suivi de commande, une livraison de colis, une alerte en cas de danger ou de situation préoccupante, une enquête de satisfaction, mais aussi une confirmation ou un rappel de rendez-vous… La liste est longue.

Pourquoi faire appel à SMS Envoi pour la création de votre campagne SMS ?

SMS Envoi compte parmi les leaders français de la communication mobile depuis 2004. En faisant appel à notre entreprise, vous bénéficiez d’une prestation de A à Z entièrement personnalisée pour vos envois de campagnes SMS, et ce, quelle que soit votre activité. Tout au long des différentes étapes, nous vous donnons de précieux conseils pour que vous puissiez optimiser votre stratégie marketing. Quel que soit votre projet, toute notre équipe est à votre écoute. N’hésitez pas à nous contacter pour nous faire part de vos besoins. Envoyer des SMS n’a jamais été aussi simple !