Astuces pour lancer votre campagne de SMS marketing du Black Friday

Avec l’approche du Black Friday, il est crucial de préparer une opération marketing efficace pour capter l’attention de vos clients et prospects. C’est notamment le cas pour les entreprises dans le secteur du e-commerce qui doivent rivaliser d’inventivité pour sortir du lot. Cette période est bien souvent synonyme de shopping intense. C’est pourquoi une stratégie bien pensée peut faire toute la différence pour maximiser vos ventes, faire de la prospection, augmenter votre chiffre d’affaires et fidéliser votre clientèle. SMS Envoi vous partage ses conseils pour lancer une campagne SMS marketing spéciale Black Friday pertinente et atteindre votre objectif.

Comment adapter votre campagne SMS Black Friday aux attentes des consommateurs ?

Le Black Friday n’est pas qu’une simple journée de promotions, puisqu’il s’étend souvent jusqu’au Cyber Monday, voire à la semaine entière. Pour avoir une chance de se démarquer, les entreprises du e-commerce, retail et d’autres secteurs doivent s’adapter en proposant des offres attractives et des messages efficaces. Une campagne SMS marketing Black Friday bien pensée est un levier essentiel qui ne manquera pas de susciter l’intérêt de votre audience. 

Voici ce que les consommateurs attendent de vos messages pendant cette période de soldes intenses :

• des offres exclusives et irrésistibles. De nombreuses personnes n’attendent qu’une chose : des réductions importantes. Des promotions percutantes incitent à l’achat immédiat ;
• des messages clairs et concis. En raison de la limitation des caractères, le SMS se prête à des communications directes et sans détour, avec une information facile à saisir ;
• des SMS personnalisés. Oubliez les messages génériques ! La personnalisation booste l’engagement et montre que vous vous adressez à chaque client de manière individualisée ;
• un accès facile à vos offres. L’ajout de liens vers des pages produits ou offres spécifiques facilite l’acte d’achat et améliore l’expérience utilisateur ;

• la sécurité des données personnelles. Assurez-vous de respecter les normes de confidentialité et de protection des données pour gagner la confiance de vos clients.

Comment lancer votre campagne de SMS marketing pour le Black Friday ?

Voici les étapes clés pour lancer votre campagne marketing Black Friday et en maximiser l’impact : 

1. 1. Choisir le moment opportun

Déterminez le meilleur moment pour envoyer vos SMS afin de capter l’attention de vos clients et augmenter les chances de conversion.

2. 2. Analyser les données clients

Exploitez l’historique d’achat, les préférences et les comportements de navigation pour mieux cibler vos messages et identifier les clients les plus réceptifs.

3. 3. Adapter vos communications et vos offres à chaque client

Personnalisez vos SMS en fonction des besoins et comportements de vos clients pour rendre vos messages plus pertinents et accroître l’engagement.

4. 4. Varier vos actions avant le grand jour

Proposez différentes offres et des teasers variés avant le Black Friday pour maintenir l’attention de votre audience.

5. 5. Rédiger des SMS clairs et concis avec un appel à l’action

Créez des messages directs et compréhensibles, avec un CTA clair, pour inciter vos clients à agir immédiatement.

6. 6. Respecter les réglementations en vigueur

Il est indispensable d’obtenir le consentement préalable (opt in), de proposer une option de désabonnement bien visible, de bien identifier l’expéditeur et de respecter le RGPD.

En suivant ces recommandations, vous pourrez notamment augmenter l’engagement, obtenir un taux de conversion plus élevé, booster votre chiffre d’affaires, fidéliser vos clients et réduire les désabonnements.

Quel est le timing parfait pour envoyer vos SMS Black Friday ?

Selon une étude Esendex, 85% des consommateurs veulent être informés des offres Black Friday à l’avance : 

• 55% des personnes interrogées 15 jours avant le jour J ;
• 28% un mois avant.

Quel est le meilleur moment pour envoyer vos SMS promotionnels ? Le timing est un élément important dont il faut tenir compte avant de réaliser une campagne SMS marketing pour le Black Friday. Cet événement fait parler de lui de plus en plus tôt chaque année, que ce soit par rapport à des promotions marketing anticipées ou des teasings concernant des offres à venir.

Le meilleur moment pour lancer votre campagne de SMS marketing pour le Black Friday se situe donc entre 2 et 4 semaines avant la date fixée. Si vous communiquez trop tôt, votre cible risque de trouver vos messages exagérés ou prématurés, ce qui peut entraîner des réactions négatives, voire des moqueries sur les réseaux sociaux. C’est pourquoi vous devez trouver un juste milieu.

Choisir le bon timing maximise l’engagement en augmentant les chances de lecture et d’action. En pleine saturation de messages pendant le Black Friday, seuls des SMS percutants envoyés au bon moment font la différence.

Adaptez votre stratégie SMS grâce aux données clients

Exploiter les données clients vous permet de mieux cibler vos campagnes Black Friday. L’historique d’achat, les préférences et les comportements de navigation sont des informations clés pour identifier les segments les plus réceptifs à vos messages.

Le Black Friday, étant proche des fêtes de fin d’année, pousse de nombreux consommateurs à acheter des cadeaux. Cependant, tous n’achètent pas de la même manière ni au même moment. Segmentez votre base de données pour adresser des promotions à ceux qui font leurs achats tôt et des rappels à ceux qui attendent la dernière minute.

Personnalisez vos communications et vos offres pour chaque client

Comprendre les besoins de vos clients est clé pour une campagne SMS Black Friday réussie. Les consommateurs sont plus enclins à acheter durant cette période et certains peuvent même découvrir de nouvelles marques. Offrez-leur une expérience sur mesure pour capter leur attention.

Quelques idées pour personnaliser vos messages :

• codes promo ciblés sur les produits que le client achète régulièrement ;
• offres groupées basées sur son comportement d’achat ;
• réductions fidélité qui augmentent avec ses points accumulés ;
• offres panier : plus il dépense, plus il économise, etc.

N’oubliez pas les clients qui procrastinent ! Pour eux, proposez des guides cadeaux plutôt que des promos agressives. Ce contenu leur donnera des idées et les incitera à repenser à vos offres quand ils seront prêts à acheter.

Variez vos actions avant le grand jour

Ne vous contentez pas d’attendre le Black Friday : lancez des actions plusieurs jours avant pour créer l’attente chez vos clients. Si vous avez une campagne d’une semaine, proposez un nouveau code promo chaque jour et augmentez progressivement la valeur de la réduction à mesure que le jour J approche.

Une autre technique efficace est le teasing. Prenez exemple sur Apple qui a créé du suspense avec des emails dévoilant petit à petit les offres à venir. Cette stratégie incite vos clients à rester attentifs et à anticiper les promotions.

En variant les messages et les types d’offres, vous maintenez l’engagement et incitez vos clients à agir avant même que le Black Friday n’arrive.

Rédigez des SMS clairs et concis avec un appel à l’action

Un SMS court et précis capte immédiatement l’attention de votre audience. Pour maximiser l’impact, intégrez un appel à l’action (CTA) clair, comme :

• “Profitez de 30% de réduction maintenant”
• “Cliquez ici pour découvrir nos offres exclusives”
• “Découvrez nos meilleures promotions Black Friday”

Ces CTA incitent vos clients à agir sur-le-champ, réduisant les hésitations et les abandons. Avec la limite de 160 caractères, vous êtes obligé de transmettre l’essentiel, ce qui est idéal puisque les consommateurs préfèrent des messages directs.

Pour aller plus loin, ajoutez un lien cliquable vers une page d’atterrissage (landing page) qui redirige directement vers vos offres, simplifiant ainsi l’accès aux promotions.

Avec des messages clairs et des CTA bien pensés, vous boostez l’engagement et la conversion pendant votre campagne Black Friday.

Respectez les réglementations en vigueur lors de l’envoi de votre campagne SMS marketing

Le respect des réglementations en vigueur est un critère essentiel pour la création d’une campagne de SMS marketing réussie et pas uniquement dans le cadre du Black Friday. Cela vous permet d’une part d’éviter les sanctions légales et d’autre part, de maintenir la confiance de vos clients. Voici ce à quoi vous devez faire attention : 

• consentement préalable (opt in) : vous êtes tenu d’obtenir l’accord explicite des destinataires de votre base de données avant de leur faire parvenir vos SMS commerciaux ;
• option de désabonnement : il est indispensable d’ajouter une option claire pour se désabonner, c’est par exemple le cas de la mention STOP SMS ;
• identification de l’expéditeur : le nom de votre enseigne doit être clairement identifiable ; 
• horaires d’envoi autorisés : l’envoi de SMS promotionnels est interdit entre 20h et 8h du lundi au samedi, ainsi que le dimanche ou les jours fériés toute la journée ;
• respect de la vie privée : vous avez également l’obligation de vous conformer au RGPD (Règlement Général sur la Protection des Données)…

Pourquoi le SMS est-il un canal incontournable pour le Black Friday ?

96 % des SMS marketing sont lus en moins de 3 minutes

Le SMS est l’un des moyens de communication les plus directs et efficaces et pour le Black Friday, ce qui en fait un canal particulièrement puissant. Pourquoi ? Parce qu’il offre un taux d’engagement exceptionnel, une rapidité de livraison incomparable et surtout, il garantit une visibilité maximale. 

Plus que jamais, en période de Black Friday, où les consommateurs sont bombardés de messages, un SMS bien ciblé se démarque et capte l’attention instantanément. Il permet de toucher vos différents contacts de manière personnelle, avec des offres adaptées, directement sur leur appareil mobile, autrement dit, un appareil qu’ils consultent en permanence.

Ajoutez à cela un taux de lecture impressionnant et un impact immédiat sur les décisions d’achat. Vous obtenez un canal marketing incontournable pour maximiser vos ventes pendant cette période clé.

Les solutions de SMS Envoi pour une campagne SMS Black Friday réussie

Pour une campagne SMS Black Friday ultra-performante, faites confiance à SMS Envoi. Grâce à notre plateforme intuitive et à notre API puissante, nous vous permettons de toucher votre audience, en France ou à l’international, avec des messages parfaitement adaptés.

Nous proposons des outils innovants pour vous aider à personnaliser vos messages, segmenter efficacement vos contacts et maximiser l’impact de chaque envoi. Performante, rapide et de qualité, notre solution est idéale pour captiver votre audience et booster vos ventes pendant les moments clés comme le Black Friday ou le Cyber Monday.

Faites passer vos campagnes SMS Black Friday au niveau supérieur avec SMS Envoi. Contactez-nous dès à présent pour plus d’informations.

FAQ – Campagne SMS marketing Black Friday

1/ Comment mesurer le retour sur investissement (ROI) d’une campagne SMS Black Friday ?

Suivez les taux d’ouverture, de clics, de conversions et les ventes générées via vos liens pour calculer l’impact de vos SMS.

2/ Est-il possible de planifier des rappels ou relances automatiques pour les clients qui n’ont pas ouvert le SMS initial ?

Oui, vous pouvez programmer des relances automatiques ciblées pour les destinataires inactifs.

3/ Est-il possible d’automatiser l’envoi de SMS pour plusieurs promotions successives ?

Oui, la plateforme SMS Envoi permet de créer des campagnes séquentielles automatiques.

4/ Est-il possible de tester différentes versions d’un SMS avant de l’envoyer à toute la base ?

Oui, vous pouvez réaliser des tests A/B pour identifier le message le plus performant avant l’envoi massif.