De nos jours, la communication instantanée est devenue une nécessité. Le SMS est un canal qui permet de répondre aux besoins actuels des consommateurs. Ce n’est donc pas une surprise si de nombreuses entreprises s’en servent dans leur stratégie marketing. Pour envoyer des SMS facilement et rapidement, une API SMS constitue un outil privilégié. Elle s’intègre à votre CRM, site web ou application et vous permet de transmettre vos messages texte en quelques clics. Cette solution peut constituer un logiciel de prise de rendez-vous en ligne permettant de faire parvenir des confirmations et des rappels de rendez-vous à vos contacts. Découvrez l’outil développé par SMS Envoi.
API SMS et rappel de rendez-vous
Nous sommes de plus en plus nombreux à recevoir des SMS de notification pour nous rappeler diverses informations. Étant également de plus en plus connectés, nous avons tendance à utiliser régulièrement la fonction d’assistant personnel ou de smart agenda du Smartphone pour noter des rendez-vous médicaux, mais aussi les rendez-vous pris dans un institut de beauté ou un restaurant.
Les rappels de rendez-vous permettent de ne plus rater un rendez-vous, mais aussi de le décaler ou de l’annuler sans avoir à appeler. Il suffit bien souvent de cliquer sur un lien ou de répondre au SMS.
L’utilisation d’une API SMS : les avantages pour une entreprise
Un logiciel de prise de rendez-vous possède également des bénéfices pour une entreprise.
Pour un centre de radiographie, il faut souvent attendre des mois pour passer une IRM. Si le patient rate son rendez-vous, il lui faudra à nouveau attendre plusieurs mois pour avoir un nouveau créneau disponible. Plusieurs cabinets de radiographie ont donc décidé d’utiliser un logiciel permettant d’envoyer automatiquement des SMS :
- un SMS lors de la prise de rendez-vous ;
- un SMS deux jours avant le rendez-vous afin de demander au patient de confirmer sa présence.
Le patient bénéficie d’un rappel de rendez-vous. Le SMS lui permet de ne pas oublier sa consultation ou son examen. L’entreprise en tire, elle aussi, un avantage, notamment en matière de gestion. Dans le cas d’une annulation, il sera possible de donner le créneau qui vient de se libérer à un autre patient qui est d’accord pour venir à ce moment-là.
L’intérêt est également financier. Si le taux de no show (client ou patient ne se présentant pas à son rendez-vous) est élevé, c’est un manque à gagner pour l’entreprise. Une API SMS constitue donc un système gagnant / gagnant.
Quelles entreprises peuvent envoyer des SMS de rappel de rendez-vous ?
Il est évident que tous les métiers utilisant la prise de rdv peuvent utiliser une API SMS pour pouvoir rappeler automatiquement à leurs clients leur rendez-vous (garagiste, esthéticienne, docteur, dentiste, hôtel, coiffeur, restaurant…).
Par ailleurs, ce service peut également être utilisé de manière à faire la promotion de produits. Le SMS peut aussi servir à proposer un nouveau rendez-vous.
Prenons l’exemple d’un coiffeur qui entre dans son logiciel un rendez-vous pour une personne qui réserve une coloration. Il pourrait programmer un SMS de rappel trois mois après pour rappeler à ce client de prendre rendez-vous pour une nouvelle coloration.
API SMS : quels langages sont disponibles ?
SMS Envoi a développé plusieurs langages de programmation disponibles avec son API SMS. Cet outil convient à toutes les entreprises désirant mettre en place un système automatisé d’envoi de SMS, que ce soit pour des rendez-vous ou pour des notifications.
Voici les langages de programmation disponibles : php, Javascript, Java, Ruby, Python, Shell, C Sharp, perl, etc. Des plugins d’API SMS sont également disponibles pour WordPress ou Prestashop.
Comment utiliser une API SMS ?
Une API SMS est une passerelle entre votre système, site internet ou application et le réseau de télécommunication. Son utilisation est simple.
1/ Vous faites une requête comprenant le message et le numéro de téléphone du destinataire à l’API.
2/ Cette requête va ensuite transmettre le message au réseau de télécommunications.
3/ Puis, le message texte est acheminé jusqu’au téléphone portable de votre contact.
4/ Vous recevez un accusé de réception pour vous indiquer que le message a bien été transmis.
Pourquoi faire appel à SMS Envoi ?
Les avantages du SMS marketing
Grâce à l’accessibilité des SMS, votre activité peut toucher vos clients, prospects ou patients où qu’ils se trouvent dans le monde. Avec un taux de lecture en moins de 3 minutes qui s’élève à 96 %, vous êtes assuré que votre message atteint efficacement votre public cible, ce qui peut entraîner une augmentation significative de votre chiffre d’affaires. Le SMS est un canal incontournable pour de nombreuses entreprises, quelle que soit leur taille ou leur activité.
Nos solutions
Notre plateforme en ligne et notre API SMS constituent des outils parfaitement adaptés à vos besoins spécifiques. Nos solutions présentent une prise en main facilitée et une grande efficacité pour que vous puissiez envoyer rapidement vos campagnes SMS. De plus, vous bénéficiez de fonctionnalités avancées pour transmettre des messages pertinents et de la manière la plus personnalisée possible.
Chez SMS Envoi, notre API SMS a été conçue pour une intégration facilitée à vos logiciels. Nous vous joignons une documentation détaillée pour vous aider à démarrer. De nombreuses options, comme la programmation d’envois, la gestion des réponses et le suivi des performances sont disponibles.
Grâce à nos services, vous profitez d’un logiciel de rdv en ligne performant et adapté à vos besoins. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin d’informations supplémentaires.