RGPD et protection des données

Tout ce qu’il faut savoir sur le RGPD


Depuis l’entrée en vigueur du RGPD, le 25 mai 2018, les modes de communication ont quelque peu changés. Bien que la plupart des entreprises spécialisées dans la communication digitale était déjà en règle avec la CNIL, certaines choses ont évolué.

Quelques rappels concernant le RGPD

Depuis le 25 mai 2018 et la mise en place du RGPD, la protection des données des utilisateurs est un sujet sensible auquel les entreprises doivent pouvoir prouver comment elles sont stockées, à quoi elles servent pour l’entreprise et surtout si elles sont sécurisées.
En matière de communication digitale (SMS, Email…) les clients doivent donner leur consentement aux entreprises pour qu’elles puissent communiquer avec eux. Si un client (ou ex-client) n’a pas consommé dans l’entreprise depuis un certain temps, alors l’entreprise devra redemander le consentement à ses clients afin de savoir s’ils souhaitent toujours recevoir des offres commerciales de cette dernière.
Dans le cas où un client a récemment consommé dans l’entreprise, alors il est toujours possible de communiquer avec lui par SMS par exemple dans la mesure où l’entreprise peut prouver  l’acte d’achat (une facture est une preuve).
Le RGPD clarifie donc les responsabilités de chaque entreprise en contact avec les données, facilitant ainsi la mise en conformité le traitement de toutes les données personnelles présentes dans l’entreprise.
Une fois les processus en règle, l’entreprise pourra demander un certificat européen, valable 5 ans, attestant sa conformité au GDPR.

Exemple d’obtention du consentement pour le RGPD

Afin d’obtenir le consentement des clients et être en règle vis à vis du RGPD, les entreprises doivent procéder à diverses méthodes d’obtention. Par exemple, il est possible de demander le consentement des clients par SMS avec une boîte de réponse.
Premièrement, une simple campagne SMS peut être envoyée aux clients. Elle peut ressembler à :

Chers clients,
Souhaitez-vous toujours recevoir des offres de notre part par SMS ?
Répondez OUI ou NON à ce SMS

Grâce à l’option réponse, les clients pourront donc directement répondre au SMS pour donner le consentement ou pas. L’entreprise sera ensuite dans l’obligation de stocker ces réponses qui serviront de preuve en cas de besoin.
Pour toutes questions concernant le RGPD, n’hésitez pas à contacter notre service commercial au 0180.961.962.

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