Avec 80 % des personnes qui utilisent des SMS à des fins professionnelles, le marketing par SMS est le moyen idéal pour communiquer de manière instantanée et efficace avec vos clients. C’est aussi positif pour votre image, 77 % des consommateurs disant avoir une image plus positive des entreprises qui les utilisent.
Mais pourquoi sommes-nous si fans des SMS ?
1. Simplicité
Les SMS vous permettent d’aller droit au but. Vous pouvez communiquer d’une manière simple et rapide, facile à lire et à utiliser. Les clients n’ont pas envie de faire défiler un long courrier électronique et avec les SMS, ils n’ont pas besoin de le faire. C’est un excellent moyen d’envoyer des informations essentielles à la bonne personne au bon moment, que ce soit pour annoncer des soldes intéressantes ou envoyer une alerte de réapprovisionnement de stock.
2. Interaction
Le SMS est idéal pour les conversations bidirectionnelles. En plus d’aider les entreprises à renforcer leurs liens avec leurs clients, il permet aussi aux consommateurs de répondre. Ce niveau d’interaction nous paraît normal car c’est ainsi que nous avons l’habitude de communiquer avec notre famille et nos amis. Le fait de savoir que les entreprises peuvent être contactées immédiatement en cas de doutes ou de problèmes rassure les clients et leur procure plus de tranquillité d’esprit. Les SMS peuvent également être très utiles pour les sondages, les enquêtes et les concours, qui sont tous d’excellents moyens d’augmenter l’engagement et les revenus. Venez vous renseigner sur les SMS enrichis.
3. Commodité
Actuellement, 7,26 milliards de personnes dans le monde possèdent un téléphone portable. Cela représente 91,08 % de la population mondiale. Des études ont montré que le taux d’ouverture moyen d’un SMS atteint 98 % et que 90 % des messages sont lus dans les 90 secondes suivant leur réception. Ainsi, envoyer des communications marketing par SMS est à la fois ciblé et efficace.
Le rapport de The Mobile Economy de 2022 souligne la rapidité avec laquelle la population mondiale s’adapte au monde du mobile, et comment « la croissance du nombre d’abonnés se poursuit à mesure que la contribution du mobile à l’économie mondiale augmente ». Il précise ensuite que « d’ici la fin de l’année 2021, 5,3 milliards de personnes seront abonnées à des services mobiles, soit 67 % de la population mondiale » et que « d’ici 2025, il y aura 400 millions de nouveaux abonnés aux services mobiles, la plupart en Asie-Pacifique, ce qui portera le nombre total d’abonnés à 5,7 milliards (70 % de la population mondiale) ».
Par conséquent, si vous n’utilisez pas encore le marketing par SMS, le moment est venu de vous lancer et de tenter l’expérience. Comment votre entreprise peut tirer profit du marketing par SMS . ET n’oubliez pas de lire nos conseils pour la réalisation de vos campagnes mobiles.
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