SMS Publicitaire Stop SPAM

SMS Publicitaire Stop SPAM


Le SMS est un mode de communication qui s’est développé depuis quelques années notamment avec l’apparition en France des forfaits incluant les SMS illimités. Les entreprises ont donc pris le pas pour communiquer de cette manière avec leurs clients. Envoyer des informations clés, des promotions, des informations dans un message court qui est ouvert dans plus de 90% du temps, assure de transmettre la bonne information. Afin de recevoir un SMS publicitaire ou plusieurs d’une société, il faut au préalable que le client accepte de recevoir ce SMS publicitaire. C’est comme cela qu’il devient OPTIN SMS. Ce client peut même devenir OPTIN Partenaire en donnant son accord pour recevoir des SMS publicitaire de la part d’autres entreprises. Cependant, certaines entreprises ne respectent pas réellement la loi et envoient des SMS publicitaires à tous leurs clients, qu’ils aient ou non acceptés de recevoir un SMS publicitaire. La pression promotionnelle peut donc être forte et se désabonner peut être difficile si les règles dans un SMS publicitaire ne sont pas respectées.

SMS Publicitaire: Quelles sont les règles ?

Un SMS publicitaire doit respecter une tranche horaire d’envoi. Il est en effet interdit aux sociétés d’envoyer des SMS publicitaires à leurs clients en dehors des horaires et jours autorisés. Les jours autorisés sont du Lundi au Samedi entre 8h et 20h. Il ne faut donc pas envoyer de SMS publicitaire le dimanche et jours fériés.
Par ailleurs, les SMS publicitaires doivent obligatoirement comporter la mention STOP. C’est une mention qui permet d’indiquer au destinataire la manière de se désabonner au SMS.

SMS Publicitaire: Comment se désabonner ?

Il existe trois types de SMS publicitaire qu’un client peut recevoir. Le premier est le SMS provenant d’un numéro long à 10 chiffres du type +336XXXXXXX. Pour ce type de SMS, il suffit de répondre STOP directement au message. La prise en compte devrait être automatique. La réponse STOP fonctionne si l’expéditeur du SMS passe par une plateforme d’envoi de SMS professionnelle gérant le STOP et qui est en accord avec la loi Française.
Le deuxième type de SMS est un SMS provenant d’un numéro court comme le 36608. Dans ce cas, il est également possible de répondre STOP à ce numéro. L’envoi d’un SMS vers ce numéro ne sera pas facturé par votre opérateur. Attention, il faut bien que ce numéro commence par un 3. S’il commence par un 6 ou un 7, il y a de fortes chances qu’ils s’agissent d’une arnaque SMS.
Le troisième type de SMS est un SMS avec un émetteur personnalisé au nom de la société. Dans ce cas, il faut qu’il y ait obligatoirement la mention STOP suivi du numéro court auquel envoyer la réponse STOP. Cela ne servira à rien de répondre STOP directement au SMS. Il faudra créer un nouveau message, entrer le numéro à 5 chiffres dans le destinataire et écrire la réponse STOP. De cette manière, ce numéro sera supprimé des listes de contact.
 

SMS Publicitaire: Et si tout cela ne fonctionne pas ?

Certaines sociétés ne respectent pas toutes les règles de bonnes conduites de l’envoi de SMS publicitaire. En effet, soit elles envoient des SMS via une plateforme non légale, soit via leur téléphone portable, soit elles n’incluent pas la mention STOP dans leur SMS… Il existe donc plusieurs cas avec une solution unique de dernier recours. C’est le site du 33700. Il permet de signaler des messages à caractères abusifs ou répétés sans sollicitation première de la part du client. Donc dans le cas où à un SMS reçu d’un numéro sur le modèle du  +336XXXXXXX et que les SMS de la même société continuent d’arriver, il faudra transférer le message au 33700. De la même manière, si un SMS avec un nom d’expéditeur personnalisé est envoyé sans la mention STOP et qu’il n’y a pas de moyen de se désabonner, il est également possible de transférer le SMS au 33700. Toute la procédure est disponible sur le site du 33700 STOP SPAM.
Il y a également une autre solution, qui est plus simple. Il suffit de passer un appel à la société qui envoie le SMS. Ils pourront également exclure le numéro du destinataire ne souhaitant plus recevoir de SMS.
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