Mis à jour le 05 janv 2021.

SMS Publicitaire Stop SPAM

L’envoi de SMS est un mode de communication qui s’est développé depuis quelques années notamment avec l’apparition en France des forfaits incluant les SMS illimités. Les entreprises ont donc pris le pas pour communiquer de cette manière avec leurs clients. Envoyer des informations clés, des promotions, des informations dans un message court qui est ouvert dans plus de 90% des cas, assure de transmettre l’information efficacement.

Afin de recevoir un SMS publicitaire d’une société, il faut au préalable que le client accepte de recevoir ce SMS publicitaire. C’est comme cela qu’il devient Opt-In SMS. Ce client peut même devenir Opt-In Partenaire en donnant son accord pour recevoir des SMS publicitaires de la part d’autres entreprises. Cependant, certaines entreprises ne respectent pas réellement la loi et envoient des SMS marketing à tous leurs clients, qu’ils aient ou non acceptés de recevoir un SMS publicitaire. La pression promotionnelle peut donc être forte et se désabonner peut être difficile si les règles du SMS publicitaire ne sont pas respectées.

Envoi de SMS Publicitaire : Quelles sont les règles ?

Un SMS publicitaire ne peut pas être envoyé n’importe quand et n’importe comment, et comporte l’envoi et la réception de sms par internet.  Il existe des règles d’or à respecter, dont les éléments suivants en font partie : 



  • Les SMS publicitaires peuvent être envoyés du lundi au samedi entre 8h et 20h. Il ne faut donc pas envoyer de SMS publicitaires en dehors de ces horaires, le dimanche et les jours fériés.
  • Par ailleurs, les SMS publicitaires doivent obligatoirement comporter la mention STOP. C’est une mention qui permet d’informer sur sa volonté de se désabonner.
  • Enfin, il est essentiel d’indiquer l’identité de l’annonceur.

SMS Publicitaire : Comment se désabonner ?

Il existe trois types de SMS publicitaire qu’un client peut recevoir :

  1. Le SMS provenant d’un numéro long à 10 chiffres du type +336XXXXXXX. Pour ce type de SMS, il suffit de répondre STOP directement au message. La prise en compte devrait être automatique. La réponse STOP fonctionne si l’expéditeur du SMS passe par une plateforme d’envoi de SMS professionnelle gérant le STOP et qui est en accord avec la loi Française.
  2. Le SMS provenant d’un numéro court comme le 36608. Dans ce cas, il est également possible de répondre STOP à ce numéro. L’envoi d’un SMS vers ce numéro ne sera pas facturé par votre opérateur. Attention, il faut bien que ce numéro commence par un 3. S’il commence par un 6 ou un 7, il y a de fortes chances qu’ils s’agissent d’une arnaque SMS.
  3. Le SMS avec un émetteur personnalisé au nom de la société. Dans ce cas, il faut qu’il y ait obligatoirement la mention STOP suivi du numéro court auquel envoyer la réponse STOP. Cela ne servira à rien de répondre STOP directement au SMS. Il faudra créer un nouveau message, entrer le numéro à 5 chiffres dans le destinataire et écrire la réponse STOP. De cette manière, ce numéro sera supprimé des listes de contact. 

SMS Publicitaire : Et si tout cela ne fonctionne pas ?

Certaines sociétés ne respectent pas toutes les règles de bonne conduite de l’envoi de SMS publicitaires. En effet, soit elles envoient des SMS via une plateforme non légale, soit via leur téléphone portable, soit elles n’incluent pas la mention STOP dans leur SMS.

Il existe une solution de dernier recours. C’est le site du 33700. Il permet de signaler des messages à caractères abusifs ou répétés sans sollicitation première de la part du client. Dans le cas où la réception d’un SMS d’un numéro sur le modèle du +336XXXXXXX devient répétitive, il est possible de transférer le message au 33700. De la même manière, si un SMS avec un nom d’expéditeur personnalisé est envoyé sans la mention STOP et qu’il n’y a pas de moyen de se désabonner, il est également possible de le transférer au 33700. Avant d’en arriver là, il existe aussi une solution alternative qui est de contacter la société qui envoie le SMS. Ils pourront également exclure le numéro du destinataire ne souhaitant plus recevoir de SMS.

Notre équipe est disponible pour vous apporter conseil et soutien. Contactez-nous au 01.80.961.962 ou par email contact@smsenvoi.com pour savoir comment SMS Envoi peut vous accompagner dans votre stratégie de communication.

Merci d’avoir rempli le formulaire, nous reviendrons vers vous très prochainement.

Demandez votre essai offert !

Remplissez le formulaire ci-dessous afin d’être recontacté par l’un de nos conseillers. Vous pouvez également créer un compte gratuitement ici.

Découvrez notre politique de confidentialité ici.