Le SMS marketing est un canal de communication puissant pour réussir vos ventes privées et maximiser vos résultats ! Que ce soit pour attirer vos cibles sur votre site e-commerce ou bien en point de vente physique, l’envoi de SMS marketing vous permet de toucher des contacts qualifiés, de façon personnalisée, rapidement et simplement. Découvrez nos 6 conseils pour envoyer des campagnes de SMS marketing performantes.
1. Rédiger un message marketing impactant
Un message SMS est limité à 160 caractères. Aussi, pour retenir immédiatement l’attention de vos cibles et leur donner envie de participer à vos ventes privées, il est important de rédiger un message percutant, clair et concis. Il doit donner l’ensemble des informations essentielles nécessaires à la bonne compréhension de votre opération commerciale et aux avantages que vos clients peuvent en retirer en seulement quelques mots. Votre message doit donc être correctement rédigé, de manière professionnelle, sans langage SMS ni fautes d’orthographe.
2. Envoyer des messages ciblés
Envoyer vos messages marketing en masse à toute votre base de données serait une erreur. En effet, pour que votre opération commerciale soit un succès, il est essentiel de segmenter précisément votre base de données au préalable en fonction de critères pertinents. Bien segmenter votre base de données en différents profils clients vous permettra d’adapter vos messages à chacune de vos audiences, ce qui leur permettra d’être d’autant plus impactant et de maximiser vos taux de conversion et donc votre chiffre d’affaires.
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3. Personnaliser chaque SMS marketing
À l’ère du marketing centré client, il est important de montrer à vos clients qu’ils comptent pour vous ! Ainsi, personnaliser vos SMS par le prénom de chacun de vos contacts leur permettra de se sentir privilégiés, d’avoir la sensation d’entretenir une relation sincère et de confiance avec votre marque. Vos clients se sentiront automatiquement plus concernés par vos messages et seront plus enclins à les lire, ce qui impactera positivement les résultats de vos ventes privées.
4. Intégrer un CTA
Inclure un Call To Action (ou CTA) dans vos campagnes de SMS, sous la forme d’un lien de redirection, est indispensable pour réussir vos ventes privées ! En effet, un CTA pertinent associé à une offre attrayante pour votre cible, permet d’accompagner, d’inciter et de convertir vos prospects et clients dans leur parcours d’achat. Le CTA doit être percutant, clair et facile à comprendre. Il doit donner envie à votre cible de cliquer dessus. N’hésitez pas à tester plusieurs CTA et à analyser ensuite les taux de clics afin de déterminer celui qui maximisera les résultats de vos ventes privées. Grâce aux SMS enrichis, qui vous permettent d’inclure un lien raccourci dans le corps de votre message, vous pouvez rediriger vos cibles vers les pages produits clés de votre site web, une landing page dédiée, un itinéraire vers votre boutique la plus proche, etc.
5. Envoyer vos campagnes de SMS au bon moment
Pour réussir vos campagnes de SMS marketing et assurer le succès du lancement de vos ventes privées, il est crucial d’envoyer le bon message, à la bonne personne, mais aussi au bon moment ! Le timing est l’un des facteurs clés de réussite de vos campagnes. En effet, selon votre cible, certains moments de la semaine et de la journée sont plus propices pour augmenter vos taux d’ouverture et vos taux de conversion. Pour cela, vous devez sans cesse récolter des données sur vos cibles et les analyser pour être capable de déterminer les moments clés pour diffuser vos campagnes de SMS marketing et ainsi booster vos résultats.
6. Respecter les règles d’envoi des SMS marketing
Voici les règles à respecter impérativement dans chacun de vos envois de SMS professionnels :
- Envoyer des messages à des contacts opt-in, c’est-à-dire des clients ou prospects pour lesquels vous avez préalablement obtenu leur consentement explicite pour recevoir des communications de votre part.
- Indiquer le nom de l’expéditeur est essentiel pour réussir vos communications commerciales ! Personnaliser l’expéditeur avec le nom de votre entreprise permet à vos cibles de vous reconnaître et d’identifier le SMS reçu comme étant un SMS de confiance.
- Proposer une option de désinscription de vos communications à vos contacts à la fin de chaque SMS marketing est obligatoire.
- Envoyer vos SMS sur les plages horaires autorisées par la réglementation, à savoir : du lundi au vendredi, entre 8 h et 20 h. Le samedi de 10 h à 18 h. L’envoi de SMS le dimanche et les jours fériés est interdit.
Vous avez maintenant toutes les clés en main pour faire de ces ventes privées une période décisive pour le chiffre d’affaires de votre marque grâce à l’envoi de SMS marketing.
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