Si vous possédez un salon de coiffure, un cabinet dentaire, un salon esthétique / Spa, ou n’importe quel type de société où les clients doivent venir avec des rendez-vous, alors vous pouvez réduire le nombre de NoShow, c’est-à-dire les clients qui ne viennent pas à leur rendez-vous et qui ne préviennent pas. Utiliser une API SMS Pro vous permettra de réduire considérablement ce nombre de NoShow et il sera donc possible de remplir le rendez-vous perdu par un nouveau.
Le coût d’une personne qui ne vient pas à son rendez-vous sans prévenir est à la fois un coût pécunier mais également un coût en temps et organisation. Aujourd’hui, le fait est que le SMSest simple d’utilisation et très abordable au niveau des coûts d’envois. Le plus gros avantage réside bien évidemment la réduction du NoShow ce qui va faire augmenter votre chiffre d’affaires. En effet, une dépense utile, de quelques centimes d’euros peut vous épargner un manque à gagner et si vous réagissez assez vite en proposant le créneau horaire laissé vacant par une annulation, une augmentation du chiffre d’affaires.
Deux possibilités pour le rappel de rdv par SMS
Lorsque vous décidez de vous mettre au SMS pour rappeler leurs rendez-vous à vos clients, deux possibilités se présentent:
- soit vous avez un logiciel de prise de rendez-vous qui gère automatiquement l’envoi du SMS 24h avant la date du RDV via une API SMS Pro
- soit vous programmez un SMS automatique via un site spécialisé dans l’envoi automatique de SMS.
propose ce service en programmant vos SMS à la date et à l’heure que désirée. Vous pouvez donc programmer ce type de SMS avec comme expéditeur le nom de votre société: “Rappel, votre rendez vous avec le Dr DUPONT est demain à 14h. Pensez à nous appeler au 04XXXXXXXX si vous avez un empêchement.” Ainsi vos clients vous préviendront dès la lecture du SMS, sachant qu’une personne moyenne regarde son téléphone environ 150 fois par jour.
Il peut être également intéressant d’utiliser la Réponse SMS. Cela permet à vos clients de répondre rapidement et d’annuler. N’oublions pas que la génération 16 – 30 ans répond plus rapidement à un SMS que ce qu’il ne passe un appel.
